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- LE PERCEZIONI DEI  NOSTRI CLIENTI -

Al termine del soggiorno chiediamo ai nostri clienti di compilare un questionario attraverso il quale possano esprimere un loro parere sul grado di soddisfazione del soggiorno trascorso presso l'agriturismo Torre Del Fondo.
Vengono qui di seguito riportati i risultati relativi all'anno 2003/2004, seguendo esattamente le domande così come vengono poste ai clienti, ossia:
  • Se lo avete utilizzato, cosa pensate del servizio Self Check-In?
  • Come valutate il rapporto qualità/prezzo dell’agriturismo Torre Del Fondo?
  • Come valutate la nostra ospitalità di tipo leggero (ossia poco contatto diretto con i clienti)?
  • Come valutate il grado di igiene e pulizia delle unità (camere e appartamenti)?
  • Nel complesso, come valutate il vostro soggiorno presso l’agriturismo Torre Del Fondo?

Per ogni domanda i clienti sono chiamati a scegliere un punteggio su una scala di valori che va da 1 a 7, dove 1 esprime un parere totalmente negativo, mentre 7 esprime un parere totalmente positivo.

Il quadro di insieme che emerge è alquanto soddisfacente.
Infatti la stragrande maggioranza dei clienti ha almeno apprezzato il servizio di Self Check-In (96%), ha valutato almeno soddisfacente il rapporto qualità/prezzo del soggiorno (80%), ha giudicato positivamente l’ospitalità di tipo leggero (80%) e si è dichiarata complessivamente almeno soddisfatta del soggiorno trascorso presso l’agriturismo Torre Del Fondo (97%).
Qui di seguito vengono riportati nello specifico i risultati per ogni domanda posta ai clienti.


Se lo avete utilizzato, cosa pensate del servizio Self Check-In?

Come è possibile osservare dal grafico sotto riportato il 77% dei clienti dell'agriturismo Torre Del Fondo esprime un giudizio molto positivo sul servizio Self Check-In. Il 19% si dichiara abbastanza contento e il 4% non del tutto soddisfatto.
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Come valutate il rapporto qualità/prezzo dell’agriturismo Torre Del Fondo?

Il 55% dei clienti dell'agriturismo Torre Del Fondo si dichiara molto soddisfatto del rapporto qualità/prezzo, il 35% si dichiara soddisfatto e un 10% non del tutto soddisfatto.
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Come valutate la nostra ospitalità di tipo leggero (ossia poco contatto diretto con i clienti)?

Il 64% dei clienti dell'agriturismo Torre Del Fondo si dichiara molto soddisfatto dell'ospitalità di tipo leggero, il 25% si dichiara soddisfatto, mentre l'11% avrebbe preferito un contatto più diretto.
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Come valutate il grado di igiene e pulizia delle unità (camere e appartamenti)?

L'82% dei clienti dell'agriturismo Torre Del Fondo esprime un giudizio totalmente positivo sul grado di igiene e pulizia dei locali; l'11% si dichiara molto soddisfatto, il 5% si dichiara soddisfatto, mentre il 2% si dichiara non del tutto soddisfatto.
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Nel complesso, come valutate il vostro soggiorno presso l’agriturismo Torre Del Fondo?

Il 67% dei clienti si dichiara molto soddisfatto del proprio soggiorno presso l’agriturismo Torre Del Fondo, il 30% si dichiara soddisfatto mentre il 3% si dichiara non del tutto soddisfatto.
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